Polityka zwrotu kosztów
W Sklepie Internetowym Meblomir dbamy o pełną transparentność i przestrzeganie praw naszych Klientów. Poniżej znajdują się szczegółowe zasady dotyczące prawa do odstąpienia od umowy, sporządzone w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz regulamin sklepu.
§ 1 Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: handel@meblomir.pl lub poprzez formularz zwrotu dostępny na naszej stronie.
§ 2 Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
- Strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
- Zwrot Produktu przez Konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił on od umowy.
§ 3 Zwrot płatności
- Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Ograniczenie zwrotu kosztów dostawy: jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Prawo zatrzymania: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (nie dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt).
§ 4 Odpowiedzialność i koszty Konsumenta
- Bezpośrednie koszty zwrotu: Konsument odstępujący od umowy ponosi jedynie bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
- Zmniejszenie wartości towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 5 Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
- Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta;
- Produkt służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta (np. meble wykonywane na specjalne zamówienie, o niestandardowych wymiarach lub z wybraną przez klienta tkaniną).
§ 6 Niewykonanie zobowiązania
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Konsumentowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie naszego formularza zwrotu produktów. To najszybszy i najwygodniejszy sposób na zgłoszenie odstąpienia od umowy — wystarczy podać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód zwrotu.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia dalszych kroków. W razie pytań możesz również napisać bezpośrednio na adres: handel@meblomir.pl.